1. Informacje ogólne

1.1. Sklep internetowy Convalia.pl, działający pod adresem www.convalia.pl, jest własnością firmy:
ASCOM Project z siedzibą w Łodzi, przy ul. Rodakowskiego 11 / 24,
NIP: 773-209-48-14, REGON: 101020616

1.2. Firma ASCOM Project posiada prawa do marki Convalia.pl oraz treści publikowanych w serwisie. Wszelkie prawa zastrzeżone.

1.3. Znaki towarowe użyte na stronach serwisu są zastrzeżone przez ich właścicieli i zostały podane wyłącznie w celach informacyjnych.

1.4. Warunkiem dokonania zakupów w Sklepie jest akceptacja postanowień niniejszego regulaminu i złożenie zamówienia.

1.5. Zamówione produkty dostarczamy tylko na terytorium Polski

2. Oferta produktowa

2.1. Aktualna oferta produktowa jest umieszczona w witrynie internetowej dostępnej pod adresem www.convalia.pl. Oferta sklepu ma charakter wiążący przez okres jej prezentacji na wyżej wymienionej stronie i do czasu wyczerpania zapasu danego artykułu w magazynie.

2.2. Wszystkie produkty w naszym sklepie są oryginalne, nieużywane i znajdują się w oryginalnym opakowaniu. Uwaga! Niektórzy producenci nie zabezpieczają opakowań folią.

2.3. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych i wycofywania dotychczas oferowanych towarów, prowadzenia, odwoływania i modyfikowania zasad akcji promocyjnych.

2.4. Do sprzedaży promocyjnej przeznaczona jest ograniczona liczba towarów. Realizacja zamówień następuje według kolejności ich wpływania, aż do wyczerpania zapasów towarów objętych tą formą sprzedaży.

2.5. Ofert promocyjnych nie można ze sobą łączyć chyba, że szczegółowe warunki konkretnej promocji dopuszczają taką możliwość.

2.6. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez klienta zamówienia. Cena wyświetlana przy nazwie produktu nie obejmuje opłaty za dostawę. Koszt dostawy zostanie doliczony do wartości zakupionego towaru.

2.7. Przy zamawianiu prosimy zwracać uwagę na nazwy i opisy produktów. Zdjęcia towarów mają charakter poglądowy. Produkty na zdjęciach mogą nieznacznie różnić się od wysyłanego towaru. Różnice te, nie będące podstawą reklamacji, mogą być spowodowane przez:
- indywidualne ustawienia monitora,
- zastosowaną technikę wykonywania i obróbki zdjęć,
a ponadto:
- produkty pochodzące z różnych serii lub od innego dystrybutora mogą różnić się wyglądem od produktu widocznego na zdjęciu
- produkty oferowane przez producenta w opakowaniach o różnych pojemnościach lub w różnych koncentracjach mogą różnić się kolorem, kształtem i/lub proporcjami flakonu i opakowania od wersji prezentowanej na zdjęciu
- produkty oznaczone jako "tester" z reguły pozbawione są ozdobnego korka i opakowania (pakowane są w zwykłe, szare kartonowe pudełka)
- w sporadycznych przypadkach, w przypadku braku zdjęć produktu prezentowane mogą być zdjęcia zastępcze, np. zdjęcie jednego z produktów wchodzących w skład zestawu.

2.8. Przy produktach oznaczonych jako "dostępne na zamówienie" podajemy orientacyjny czas wysyłki wyrażony w dniach roboczych. W przypadku przesyłek wysyłanych za pobraniem, termin ten liczony jest od momentu potwierdzenia realizacji zamówienia. W przypadku przesyłek opłacanych przelewem lub za pomocą płatności elektronicznych, termin ten liczony jest od momentu zaksięgowania wpłaty. Rzeczywisty czas realizacji zamówienia uzależniony jest od dostępności produktu u dostawców. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia w terminie dłuższym niż 2 dni robocze od podanego terminu informujemy o tym Klienta drogą mailową. Przedpłatę na artykuły dostępne na zamówienie należy wykonać po uzyskaniu potwierdzenia ze strony Sklepu o dostępności produktu u dostawców.

3. Rejestracja

3.1. Rejestracja w sklepie jest dobrowolna i nie jest wymagana w celu dokonania zakupów w sklepie. Rejestracja umożliwia udział w specjalnych promocjach oraz skorzystanie z systemu rabatowego oferowanego tylko zarejestrowanym Klientom sklepu.

3.2. Rejestracja Klienta polega na podaniu w odpowiednim formularzu rejestracyjnym prawidłowego adresu e-mail oraz hasła. Przed dokonaniem pierwszego zamówienia Klient powinien również uzupełnić domyślny adres wysyłki w stopniu umożliwiającym przesłanie zakupionego towaru.

3.3. Rejestracja jest równoważna z wyrażeniem zgody na otrzymywanie informacji handlowej ze Sklepu w myśl ustawy z dnia 18 lipca 2002r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, w tym zwłaszcza o promocjach, nowościach i zmianach w ofercie sklepu Convalia.pl, jak również informacji o innych serwisach internetowych należących do właściciela Sklepu, firmy ASCOM Project.

3.4. Klienci mają prawo do dokonywania zmian swoich danych osobowych, jak również zażądać usunięcia swoich danych. Sklep ma prawo odmówić usunięcia danych osobowych w przypadkach uzasadnionych przepisami prawa, jak również opóźnić usunięcie, jeśli jest to wymagane do finalizacji zawartych umów, wyjaśnienia zwrotów oraz reklamacji.

3.5. Klientami Sklepu mogą być pełnoletnie osoby fizyczne posiadające pełną zdolność do czynności prawnych, osoby prawne lub jednostki organizacyjne nie posiadające osobowości prawnej.

3.6. Niedopuszczalne jest udostępnianie swojego konta osobom trzecim.

3.7. Wielokrotna rejestracja w Sklepie za pomocą różnych adresów e-mail nie upoważnia do łączenia rabatów przydzielonych poszczególnym kontom. Każde konto Klienta traktowane jest odrębnie.

4. Przyjmowanie i realizacja zamówień.

4.1. Zamówienia przyjmowane są na stronie www.convalia.pl. poprzez dodanie wybranych produktów do koszyka, wciśnięcie przycisku „Zamawiam”, prawidłowe wypełnienie formularza adresowego i potwierdzenie prawidłowości wprowadzonych danych poprzez wciśniecie przycisku „Złóż zamówienie”.

4.2. Złożenie zamówienia jest równoważne z wyrażeniem zgody na gromadzenie i przetwarzanie danych osobowych Klienta zgodnie z Ustawą o Ochronie Danych Osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 r. Dane te wykorzystywane będą wyłącznie w celu realizacji zamówienia. Nie udostępniamy danych osobowych Klientów, w tym zwłaszcza danych adresowych i adresu e-mail, żadnym podmiotom zewnętrznym poza podmiotami bezpośrednio związanymi z realizacją zamówienia, a w szczególności z realizacją dostawy towaru Klientowi.

4.3. Złożenie zamówienia jest równoważne z wyrażeniem zgody na otrzymywanie informacji elektronicznych dotyczących realizacji zamówienia w myśl ustawy z dnia 18 lipca 2002r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

4.4. Warunkiem realizacji zamówienia jest potwierdzenie jego przyjęcia przez Sklep dokonane e-mailem oraz potwierdzenie zamówienia przez Klienta poprzez kliknięcie na wskazany link w otrzymanej wiadomości e-mail, a w przypadku wybranej płatności przelewem lub płatności elektronicznej, wpłynięcie należnej kwoty na konto firmy ASCOM Project. W przypadku braku potwierdzenia ze strony Sklepu o przyjęciu zamówienia do realizacji w ciągu dwóch dni roboczych, prosimy o kontakt e-mailowy.

4.5. Zamówienie na towary zostanie zrealizowane, jeżeli będzie zawierało adres i telefon odbiorcy oraz adres jego poczty elektronicznej. W przypadku podejrzenia podania nieprawdziwych danych lub nieuczciwych zamiarów zamawiającego, zastrzegamy sobie prawo odmowy realizacji zamówienia.

4.6. Klient jest zobowiązany uregulować należność za zakupiony towar nie później niż w terminie siedmiu dni od daty złożenia zgłoszenia zakupu na stronie Sklepu.

4.7. Sklep zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia złożonego przez klienta, który wcześniej nie odebrał zamówionego towaru, nieterminowo regulował należności za zamówiony towar lub w sytuacji gdy autentyczność zamówienia budzi uzasadnioną wątpliwość.

5. Sposoby płatności

5.1. Przelew - przesyłka zostanie wysłana po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku bankowym Sklepu. W tytule przelewu należy podać numer zamówienia.

5.2. Za pobraniem - za przesyłkę Klient płaci przy odbiorze kurierowi.

5.3. Płatności elektroniczne (po uruchomieniu usługi)

6. Dostawa i koszt przesyłki

6.1. Przesyłki są bezpiecznie zapakowane i ubezpieczone.

6.2. Przesyłki wysyłane są zgodnie z terminem podanym przy każdym produkcie, z reguły w ciągu 24 godzin od momentu potwierdzenia zamówienia, w dni robocze od poniedziałku do piątku.

6.3. Maksymalny termin wysyłki wynosi 7 dni roboczych. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia w takim terminie, sklep niezwłocznie poinformuje o tym Klienta pocztą elektroniczną.

6.4. Termin wysyłki może zostać opóźniony na prośbę Klienta.

6.5. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedoręczenie lub opóźnienie w dostawie wynikające z niekompletnego lub błędnego adresu podanego przez Klienta.

6.6. Niedoręczone przesyłki - po upłynięciu maksymalnego terminu doręczenia, zgodnie z regulaminem świadczenia usług firmy doręczającej przesyłkę lub polskim prawem, Klient poinformuje Sklep o niedoręczeniu korzystając z formularza kontaktowego dostępnego na stronie.

7. Odstąpienie od umowy, reklamacje

7.1. Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" Klient może zrezygnować z towaru kupionego w Sklepie w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.

7.2. Zwrot towaru możliwy jest wyłącznie w przypadku, gdy nie posiada on widocznych śladów użytkowania, w nienaruszonym, oryginalnym opakowaniu wraz z folią ochronną, jeśli taką posiada. Koszty przesyłki w całości ponosi Klient.

7.3. Odsyłany towar powinien być dobrze zabezpieczony w paczce, tak by nie uległ uszkodzeniu w czasie transportu. Nie przyjmujemy towaru uszkodzonego w czasie transportu od Klienta. Nie przyjmujemy zwrotów wysłanych w kopertach foliowych. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.

7.4. Produkt należy odesłać w komplecie z wszystkimi dodatkowymi elementami dołączonymi do zamówienia przez Sklep wraz z dowodem zakupu oraz numerem rachunku Klienta. Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie produktu przelewem bankowym na rachunek Klienta. Koszt odesłania towaru nie podlega zwrotowi.

7.5. Bezpłatne dodatki reklamowe, jak próbki perfum, itp. nie podlegają wymianie ani reklamacjom.

7.6. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu paczki będą rozpatrywane tylko na podstawie spisanego protokołu reklamacyjnego z Firmy kurierskiej.

7.7. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia towaru z winy użytkownika, wszelkie koszty pokrywa Klient.

8. Pozostałe informacje

8.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.

8.2. Złożenie zamówienia oznacza akceptację warunków określonych w niniejszym Regulaminie.